الدعم
ديمايا في مرحلة تجريبية، والدعم يقدّمه الفريق المؤسس مباشرة.
قناة التواصل
البريد/القناة الرسمية للدعم: [يُستكمل من قِبَل المؤسس]. اذكر رابط الاختبار ولغة الواجهة ولقطة شاشة إن أمكن.
وعد زمن الاستجابة
- ردّ أوّلي خلال يوم عمل واحد (الأحد–الخميس، توقيت الرياض).
- الأعطال التي تمنع إنشاء اختبار أو تعرض نتائج خاطئة: متابعة خلال 4 ساعات في أوقات العمل.
- طلبات الخصوصية (وصول/حذف): تنفيذ خلال المدة النظامية، وبحد أقصى 30 يوماً.
الأسئلة الشائعة
- هل تُعالج ديمايا مدفوعات على صفحات الطلب المسبق؟ لا. «الطلب المسبق» تعبير عن نيّة فقط، ولا تُجمع بيانات بطاقات.
- ما مدى دقة النتائج الاصطناعية؟ تقديرات معايَرة لا ضمانات؛ كل تنبؤ يُقارن لاحقاً بنتيجة حقيقية لتصحيح التالي. انظر كيف تعمل ديمايا.
- هل ستُنفَق ميزانية إعلانية دون علمي؟ لا. حملات Meta تُنشأ متوقفة وبحدّ إنفاق تحدّده أنت.
- ما بيانات زوّار صفحتي التي تُحفظ؟ معرّف عشوائي (
dmv) وما يدخله الزائر طوعاً. التفاصيل في سياسة الخصوصية. - كيف أحذف اختباراً أو حسابي؟ أرسل طلباً عبر قناة الدعم؛ يُنفَّذ خلال 30 يوماً كحد أقصى.
- هل تدعم ديمايا أسواقاً غير السعودية؟ السوق السعودي أولاً؛ أسواق أخرى بشكل تجريبي حسب الطلب.
- لماذا لونان في النتائج؟ اللازوردي دليل مُحاكى، والزعفراني دليل من الواقع؛ لتعرف مصدر كل رقم.
- هل يمكن تصدير النتائج؟ نعم، صفحة التقرير قابلة للطباعة/الحفظ كـ PDF من المتصفح.
الحالة والحوادث
فحص الصحة العام: /healthz. عند أي حادثة مؤثرة نُعلن عنها عبر قناة الدعم خلال ساعة من رصدها، مع تحديث عند الحل. صفحة حالة مستقلة: [يُستكمل من قِبَل المؤسس].